MUXI
Un ingeniero especializado, siempre disponible
Un ingeniero especializado disponible 24/7. MUXI conoce tu infraestructura, guía al operador paso a paso y aprende con cada incidente resuelto.
< 2 min
Tiempo respuesta
24/7
Disponibilidad sin depender de personas clave
0
Dependencia de internet · alucinaciones
80%
Resolución automática
¿Para quién es MUXI?
Solución ideal para empresas con soporte técnico
Empresas de Software
Compañías SaaS que necesitan escalar soporte sin aumentar costos operativos de forma proporcional.
Departamentos de TI
Equipos internos saturados con tickets repetitivos que buscan automatizar resolución de primer y segundo nivel.
Centros de Contacto
Operaciones de soporte que requieren reducir tiempos de respuesta y mejorar satisfacción del cliente.
El Problema y La Solución
Soporte tradicional
- Tiempos de espera de horas o días
- Agentes saturados con casos repetitivos
- Solo horario de oficina 8am-6pm
- Conocimiento disperso entre agentes
- Costos altos de personal especializado
Con MUXI automatizado
- Respuesta en menos de 2 minutos
- 80% casos N2 resueltos automáticamente
- Disponibilidad 24/7 sin descansos
- Base de conocimiento centralizada
- Reducción de costos hasta 70%
Cómo Funciona
6 pasos automáticos de soporte inteligente
Recibe
Ticket usuario
Clasifica
Tipo problema
Diagnostica
Análisis IA
Resuelve
Automático N2
Escala
Si necesario
Documenta
Base conocimiento
¿Por qué MUXI?
Beneficios que transforman tu soporte técnico
Disponibilidad 24/7
Conocimiento institucional documentado y disponible 24/7
Resolución Rápida
SLA de operación protegido: resolución en 2 minutos, no en horas
80% Automatización
Casos N2 resueltos sin humanos
Escalamiento Inteligente
Solo casos complejos a N3
Base de Conocimiento
Aprende con cada caso resuelto
Multicanal
Chat, email, WhatsApp integrados
¿Listo para automatizar tu soporte técnico?
Agenda una demo y descubre cómo MUXI puede transformar tu operación de soporte.